SERVIS NOW KULLANICI SOZLESMESI

Son guncelleme: Mayis 2026

1. Taraflar

Isbu Kullanici Sozlesmesi ("Sozlesme"), Servis Now mobil uygulamalari, yonetim paneli, internet sitesi ve bagli dijital hizmetleri ("Platform") sunan Servis Now ile Platform'a uye olan veya Platform'u kullanan kullanici ("Kullanici") arasinda elektronik ortamda akdedilmistir.

Kullanici, Platform'u kullanarak, hesap olusturarak veya giris yaparak isbu Sozlesme hukumlerini okudugunu, anladigini ve kabul ettigini beyan eder. Sozlesme'yi kabul etmeyen kisiler Platform'dan yararlanamaz.

Servis Now ve Kullanici ayri ayri "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anilacaktir.

2. Tanimlar

Platform: Servis Now mobil uygulamalari, sofor uygulamasi, veli uygulamasi, yonetim paneli, internet sitesi, API ve bagli dijital hizmetleri ifade eder.

Kullanici: Platform'u kullanan veli, sofor, okul yoneticisi, servis sirketi yoneticisi veya yetkili diger kisiyi ifade eder.

Veli: Platform uzerinden kendi cocuguna/ogrencisine iliskin servis surecini takip eden kullaniciyi ifade eder.

Sofor: Atandigi servis araci ile ilgili rota, ogrenci, yoklama ve konum sureclerini kullanan kullaniciyi ifade eder.

Yonetici: Okul, servis sirketi veya platform organizasyonu adina ogrenci, arac, sofor, servis, atama ve rapor sureclerini yoneten kullaniciyi ifade eder.

Hizmetler: Canli servis takibi, rota, tahmini varis suresi, bildirim, ogrenci-servis eslestirme, yoklama, devamsizlik, adres bilgisi, profil ve yonetim paneli hizmetlerini ifade eder.

Kisisel Veri: KVKK kapsaminda kimligi belirli veya belirlenebilir gercek kisiye iliskin her turlu bilgiyi ifade eder.

3. Sozlesmenin Konusu

Isbu Sozlesme'nin konusu, Kullanici'nin Servis Now tarafindan sunulan Hizmetler'den yararlanmasina iliskin sartlarin ve Taraflar'in hak ve yukumluluklerinin belirlenmesidir.

4. Hesap, Uyelik ve Yetkilendirme

4.1. Kullanici, Platform'a giris sirasinda verdigi bilgilerin dogru, guncel ve kendisine ait oldugunu kabul eder.

4.2. Kullanici, hesabini yalnizca kendisine tanimlanan rol ve yetki kapsaminda kullanabilir.

4.3. Veli kullanicilar yalnizca kendileriyle iliskilendirilmis ogrenci veya ogrencilerin servis bilgilerini goruntuleyebilir.

4.4. Sofor kullanicilar yalnizca kendilerine atanmis servis araci, rota ve ogrenci bilgilerine erisebilir.

4.5. Okul ve servis sirketi yoneticileri yalnizca kendi organizasyon kapsamindaki verilere erisebilir.

4.6. Kullanici, hesap sifresinin ve oturum bilgilerinin gizliliginden sorumludur. Hesabin yetkisiz kullanildiginin fark edilmesi halinde Servis Now'a derhal bilgi verilmelidir.

4.7. Kullanici hesabini ucuncu kisilere devredemez, kiralayamaz, paylasamaz veya baskasinin kullanimina acamaz.

4.8. Servis Now, yanlis, eksik, yaniltici veya hukuka aykiri bilgi verildigini tespit etmesi halinde hesabi askıya alma veya kapatma hakkini sakli tutar.

5. Kullanici Yukumlulukleri

Kullanici:

Platform'u hukuka, ahlaka, kamu duzenine ve isbu Sozlesme'ye uygun sekilde kullanacagini.
Baska kullanicilarin hesaplarina veya verilerine yetkisiz erisim saglamaya calismayacagini.
Sistemin guvenligini, butunlugunu veya calismasini bozacak faaliyetlerde bulunmayacagini.
Sahte hesap, yaniltici bilgi veya yetkisiz veri girisi yapmayacagini.
Ogrenci, veli, sofor veya okul verilerini amaci disinda kullanmayacagini.
Servis operasyonuna iliskin bilgileri ucuncu kisilerle yetkisiz olarak paylasmayacagini.
Konum, rota, bildirim veya yoklama verilerini manipule etmeye calismayacagini.
Platform uzerinden spam, reklam, tehdit, hakaret, nefret soylemi veya hukuka aykiri icerik paylasmayacagini kabul eder.

6. Sunulan Hizmetler

Servis Now asagidaki hizmetleri sunabilir:

Veli uygulamasi ile ogrencinin servis surecini takip etme.
Sofor uygulamasi ile rota, ogrenci listesi, servis yoklamasi ve konum aktarimi.
Canli servis konumu ve harita goruntuleme.
Tahmini varis suresi ve rota hesaplama.
Servise binme/inme ve okul/eve varis bildirimleri.
Devamsizlik bildirimi ve servis operasyonu kayitlari.
Okul, servis sirketi, arac, sofor, ogrenci ve veli yonetimi.
Sifre sifirlama, e-posta dogrulama, oturum ve guvenlik hizmetleri.
Iletisim, destek ve talep yonetimi.

Servis Now, Hizmetler'in kapsamını, tasarimini, teknik altyapisini ve calisma seklini guncelleme, degistirme, gecici olarak durdurma veya sonlandirma hakkini sakli tutar.

7. Konum, Rota ve Bildirimler

7.1. Sofor kullanicinin konum verisi, servis aracinin canli takip edilebilmesi ve operasyonun yurutulmesi amaciyla islenebilir.

7.2. Veli kullanicilar, yalnizca yetkili olduklari ogrenciye atanmis servis aracinin konumunu gorebilir.

7.3. Canli konum, internet baglantisi, cihaz izni, GPS dogrulugu, batarya durumu, harita hizmetleri ve ucuncu taraf servislerine bagli olarak gecikmeli veya hatali olabilir.

7.4. Tahmini varis suresi ve rota bilgileri bilgilendirme amaclidir; trafik, yol, hava, teknik kesinti veya operasyonel kosullara gore degisebilir.

7.5. Kullanici, bildirim iznini cihaz ayarlarindan veya uygulama icindeki tercihlerden kapatabilir. Bildirim izninin kapatilmasi halinde servis surecine iliskin anlik bildirimler alinamayabilir.

8. Kamera ve QR Islemleri

Sofor uygulamasinda kamera izni, yalnizca QR kod okutma veya ilgili operasyonel islemler icin kullanilir. Kamera izni verilmemesi halinde QR ile yapilan ozellikler kullanilamayabilir.

9. Kisisel Verilerin Korunmasi

Kisisel veriler, Servis Now KVKK Aydinlatma Metni, Gizlilik Politikasi ve ilgili mevzuat kapsaminda islenir. Kullanici, Platform'u kullanmadan once ilgili metinleri okuyup anlamakla yukumludur.

Servis Now, kisisel verilerin korunmasi icin gerekli teknik ve idari tedbirleri alir. Bununla birlikte internet, mobil ag, cihaz, ucuncu taraf servisleri veya Kullanici hatalarindan kaynaklanan riskler tamamen ortadan kaldirilamaz.

10. Ucuncu Taraf Hizmetleri

Platform, bildirim, harita, rota, hata analizi, e-posta, barindirma ve iletisim formu gibi hizmetler icin ucuncu taraf altyapi saglayicilari kullanabilir. Ucuncu taraf hizmetlerinin kendi kullanim sartlari ve gizlilik politikalarindan ilgili hizmet saglayici sorumludur.

11. Sorumlulugun Sinirlandirilmasi

11.1. Servis Now, Hizmetler'in kesintisiz, hatasiz, gecikmesiz veya her zaman erisilebilir olacagini garanti etmez.

11.2. Internet kesintisi, GPS hatasi, cihaz arizasi, batarya sorunu, harita/rota servislerinin kesintisi, siber saldiri, bakim calismasi veya mucbir sebepler nedeniyle olusabilecek gecikme ve hatalardan Servis Now sorumlu tutulamaz.

11.3. Platform tarafindan sunulan konum, rota, ETA ve bildirim bilgileri operasyonel destek ve bilgilendirme amaclidir. Nihai tasimacilik hizmetinin fiziki ifasindan ilgili okul, servis sirketi, tasimaci veya sofor sorumlu olabilir.

11.4. Kullanici, Platform'u kendi rol ve yetki alani icinde kullanmakla sorumludur.

12. Hesabin Askıya Alinmasi ve Fesih

Servis Now asagidaki hallerde Kullanici hesabini askıya alabilir, erisimi kisitlayabilir veya hesabi kapatabilir:

Sozlesme'nin ihlali.
Hukuka aykiri veya yetkisiz kullanim.
Sahte, yaniltici veya eksik bilgi verilmesi.
Sistem guvenligini tehdit eden faaliyetler.
Verilerin amac disi kullanimi veya yetkisiz paylasimi.
Okul/servis sirketi yetkilendirmesinin sona ermesi.

Kullanici, hesap kapatma veya veri taleplerini ilgili basvuru kanallari uzerinden iletebilir.

13. Fikri Mulkiyet

Platform'a iliskin yazilim, tasarim, marka, logo, arayuz, veri tabani, metin, gorsel, kod ve diger fikri haklar Servis Now'a veya ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanici, bu unsurlari izinsiz kopyalayamaz, cogaltamaz, tersine muhendislik yapamaz, dagitamaz veya ticari amacla kullanamaz.

14. Degisiklikler

Servis Now, isbu Sozlesme'yi gerekli gordugu hallerde guncelleyebilir. Guncel Sozlesme uygulama, web sitesi veya ilgili ekranlarda yayimlandigi tarihte yururluge girer. Esasli degisikliklerde kullanicilara uygun yontemlerle bilgilendirme yapilabilir.

15. Mucbir Sebep

Dogal afet, salgin, savas, teror, grev, yasal duzenleme, internet/elektrik kesintisi, siber saldiri, ucuncu taraf hizmet kesintisi ve Taraflar'in kontrolu disinda gelisen olaylar nedeniyle yukumluluklerin yerine getirilememesinden Taraflar sorumlu tutulamaz.

16. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Isbu Sozlesme Turkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyusmazliklarda yetkili mahkeme ve icra daireleri, sirket tescili tamamlandiktan sonra netlestirilecek ve bu madde guncellenecektir.

17. Yururluk

Kullanici, Platform'a giris yaparak, hesap olusturarak veya Hizmetler'i kullanarak isbu Sozlesme hukumlerini kabul etmis sayilir. Sozlesme elektronik ortamda yururluge girer.