SERVIS NOW GIZLILIK POLITIKASI

Son guncelleme: Mayis 2026

Bu Gizlilik Politikasi, Servis Now tarafindan sunulan mobil uygulamalar, yonetim paneli, internet sitesi ve bagli dijital hizmetler kapsaminda kisisel verilerin hangi yontemlerle toplandigini, islendigini, korundugunu, aktarildigini ve kullanicilarin bu sureclere iliskin haklarini aciklamak amaciyla hazirlanmistir.

Servis Now, kisisel verilerin islenmesinde KVKK basta olmak uzere ilgili mevzuata uygun hareket eder.

1. Politikanin Kapsami

Bu politika:

  • Veli mobil uygulamasini.
  • Sofor mobil uygulamasini.
  • Servis Now yonetim panelini.
  • Servis Now internet sitesini.
  • API, bildirim, harita, rota, destek ve iletisim sureclerini kapsar.

2. Hangi Verileri Isliyoruz?

Servis Now kapsaminda asagidaki veri kategorileri islenebilir:

Hesap verileri

Ad soyad, e-posta, telefon numarasi, kullanici rolu, organizasyon bilgisi, hesap aktiflik durumu, e-posta dogrulama bilgisi, sifre ozeti ve oturum bilgileri.

Ogrenci ve servis verileri

Ogrenci ad soyad, ogrenci numarasi, okul, servis adresi, adres koordinatlari, veli-ogrenci iliskisi, servis araci atamasi, devamsizlik bildirimi, servis yoklama ve servis sureci kayitlari.

Konum ve rota verileri

Soforun gorevli oldugu servis aracina iliskin enlem, boylam, hiz, yon ve zaman damgasi; ogrenci/okul adres koordinatlari; rota, tahmini sure ve mesafe bilgileri.

Bildirim verileri

Push bildirim tokeni, bildirim tipi, baslik, mesaj, okunma durumu, gonderim durumu ve bildirim tarihi.

Teknik veriler

IP adresi, log kayitlari, cihaz/tarayici bilgileri, hata kayitlari, guvenlik denetim kayitlari, WebSocket baglantisi, token bilgileri ve cerez verileri.

Web sitesi iletisim verileri

Ad soyad, kurum adi, e-posta adresi, mesaj icerigi ve iletisim talebine iliskin kayitlar.

3. Verileri Hangi Amaclarla Kullaniyoruz?

Veriler asagidaki amaclarla kullanilir:

  • Hesap olusturma, giris ve oturum yonetimi.
  • Kullanici rollerine gore yetkilendirme.
  • Ogrenci, veli, sofor, okul ve servis sirketi eslestirmesi.
  • Canli servis takibi ve harita goruntuleme.
  • Rota hesaplama ve tahmini varis suresi sunma.
  • Ogrencinin servise binme/inme, okula varis ve eve birakilma sureclerini kaydetme.
  • Velilere ve yetkili kullanicilara bildirim gonderme.
  • Devamsizlik ve adres degisikligi taleplerini yonetme.
  • Yonetim paneli uzerinden okul, servis, arac ve kullanici sureclerini yurutme.
  • Teknik destek, hata analizi ve sistem guvenligini saglama.
  • Iletisim formu ve demo taleplerine donus yapma.
  • Yasal yukumlulukleri yerine getirme ve hukuki surecleri yurutme.

4. Verileri Kimlerle Paylasabiliriz?

Veriler, gerekli oldugu olcude asagidaki taraflarla paylasilabilir:

  • Okullar ve servis sirketleri.
  • Bulut sunucu ve veri tabani hizmet saglayicilari.
  • Firebase / Google LLC.
  • Google Maps Platform, Stadia Maps, OpenStreetMap veya harita/rota saglayicilari.
  • SMTP/e-posta hizmet saglayicilari.
  • EmailJS veya iletisim formu hizmet saglayicilari.
  • Teknik destek, denetim, hukuk ve mali musavirlik hizmeti saglayicilari.
  • Hukuken yetkili kamu kurumlari ve resmi merciler.

Yetki bazli erisim uygulanir. Ornegin bir veli yalnizca kendi ogrencisine iliskin servis bilgilerini gorebilir; sofor yalnizca kendisine atanmis servis araci ve ogrencilerle ilgili verilere erisebilir.

5. Konum Verilerinin Kullanim Sekli

Sofor uygulamasinda konum verileri, servis aracinin canli izlenmesi ve rota sureclerinin yurutulmesi icin kullanilir. Konum verileri, ilgili servis aracina yetkili veli, okul/servis sirketi kullanicilari ve sistem yoneticileri tarafindan goruntulenebilir.

Veli uygulamasi, mevcut uygulama yapisinda velinin kendi konumunu surekli takip etmek amaciyla konum izni kullanmaz. Veli, kendisiyle iliskili ogrencinin servis aracinin konumunu goruntuler.

6. Cocuklara Iliskin Veriler

Servis Now, okul servisi hizmetinin dogasi geregi ogrencilere iliskin verileri isleyebilir. Ogrenci verileri yalnizca servis operasyonu, veli bilgilendirmesi, okul/servis sirketi sureclerinin yurutulmesi ve yasal yukumluluklar icin kullanilir. Ogrenci verileri pazarlama amaciyla kullanilmaz.

Ogrenci verilerinin platforma girilmesi ve guncellenmesi okul, servis sirketi veya yetkili veli/yonetici surecleri uzerinden gerceklesebilir.

7. Veri Guvenligi

Servis Now; rol bazli erisim, token kontrolu, guvenli depolama, sifre ozeti, WebSocket yetkilendirme, loglama, hiz sinirlama, veri tabani erisim kontrolu ve teknik izleme gibi tedbirlerle verileri korumaya calisir.

Kullanici, kendi cihazinin, sifresinin ve oturum bilgilerinin guvenliginden sorumludur. Ortak cihazlarda oturum acik birakilmamasi onerilir.

8. Veri Saklama

Veriler, isleme amacinin gerektirdigi sure boyunca saklanir. Hesap bilgileri hesap aktif oldugu surece, operasyonel servis kayitlari hizmet ve uyusmazlik sureleri boyunca, teknik loglar makul guvenlik sureleri boyunca, iletisim talepleri ise talebin takibi icin gerekli sure boyunca saklanir. Sure sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Yurt Disi Aktarim

Bildirim, harita/rota, hata analizi, e-posta, iletisim formu ve bulut altyapi hizmetleri kapsaminda bazi veriler yurt disinda bulunan hizmet saglayicilar tarafindan islenebilir. Bu aktarimlar KVKK'ya uygun sekilde gerekli hukuki sartlar ve guvenceler saglanarak yapilir.

10. Haklariniz

KVKK m. 11 kapsamindaki haklarinizi kullanmak icin info@servisnowtr.com adresine basvurabilirsiniz. Basvurular yasal sureler icinde degerlendirilir.

11. Acik Rizanin Geri Alinmasi

Acik riza gerektiren hallerde verdiginiz rizayi dilediginiz zaman geri alabilirsiniz. Bildirim izinleri cihaz ayarlarindan kapatilabilir. Sofor konum izni cihaz ayarlarindan kapatilabilir; ancak bu durumda canli konum ve rota ozellikleri calismayabilir.

12. Politika Guncellemeleri

Servis Now bu Gizlilik Politikasi'ni gerekli gordugu zaman guncelleyebilir. Guncel politika uygulama, web sitesi veya ilgili ekranlarda yayimlandigi tarihte yururluge girer.

13. Iletisim

Servis Now

E-posta: info@servisnowtr.com

Web sitesi: https://servisnowtr.com